Chính sách bảo mật

1. Thu thập thông tin khách hàng

Trong quá trình cung cấp dịch vụ của chúng tôi, bạn phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin cá nhân như: email, họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ, giới tính, số tài khoản Ngân hàng. Những thủ tục đăng ký này nhằm giúp xác định được phần thanh toán và giao hàng chính xác cho bạn. Chúng tôi tự động lưu bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website. Với những thông tin này chúng tôi sẽ lưu trữ dùng với mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý thích hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của các thành viên vào những mục đích dưới đây:

• Gửi thông báo giới thiêu một số sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi tại website.
• Sử dụng thông tin khách hàng để đưa ra chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
• Dùng để khôi phục lại tài khoản của thành viên trên website. Dùng để trả lời những thăc mắc, qiải quyết khiếu nại: chúng tôi sẽ trả lời bằng cách viết email, điện thoại, hoặc gửi thư tới địa chỉ của thành viên.

– Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được chúng tôi sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây: – Hỗ trợ khách hàng. – Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ. – Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn. – Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo. – Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán của bạn;

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về email. Ngoài ra, mọi thông tin này sẽ được lưu trữ trên hệ thống kiểm soát, máy chủ của chúng tôi là 1 năm. Nếu trong vòng 01 năm các thành viên không phát sinh giao dịch mới thì công ty sẽ xóa các thông tin khách hàng. 

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: hotro@sunhouseshop.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0967.735.216 Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình. 

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng Việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau: – Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng – Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại – Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu. Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của website, vui lòng liên hệ qua số hotline 0967.735.216 

7. Khiếu nại với chúng tôi khi phát hiện điều sai trái của nhân viên hay lỗi hàng hoá –  Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty. –  Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành. –  Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng. Chúng tôi nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi.